Cómo eliminar el error 5B00 en canon MG5400 | Guía muy fácil

Quedarse con un trabajo escolar o un informe de oficina a medias porque tu equipo de impresión decidió dejar de responder es una situación sumamente incómoda. En el caso específico de la Canon Pixma MG5400, esta inactividad generalizada ocurre debido a un sistema de medición preventivo configurado de fábrica.

Este medidor interno calcula de manera matemática la acumulación de los restos de tinta sobrante que se van al fondo de la estructura plástica en cada mantenimiento automático. Al alcanzar el límite permitido, el procesador detiene todas las actividades del hardware por seguridad.

En esta guía práctica te mostraremos el procedimiento detallado paso a paso para limpiar por completo los registros lógicos de la memoria, logrando reiniciar el marcador a cero para que puedas volver a utilizar tu impresora hoy mismo.

¿Tu impresora Canon MG5400 tiene este problema? Confirma los síntomas

En esta sección te explicaremos detalladamente los pasos a seguir para purgar los registros de almacenamiento lógicos de tu impresora, permitiéndote restablecer los contadores a sus valores iniciales para reanudar tus tareas hoy mismo.

• Comportamiento de las luces en el panel: Los indicadores verde (encendido) y naranja (alarma) comienzan a destellar de manera intercalada. Este ciclo se repite exactamente 7 veces seguidas, tras lo cual se apagan durante un segundo antes de reiniciar la misma secuencia de 7 destellos.

• Notificación en el monitor: Al intentar mandar un archivo a impresión, la pantalla de tu ordenador desplegará de forma automática un cuadro de diálogo del software de Canon. Este mensaje mostrará el código técnico 5B00 o 5B01, junto con el aviso explicativo de que los depósitos de retención de tinta alcanzaron su límite de almacenamiento.

Preparativos importantes antes de la solución

Requisitos indispensables de comunicación: Para garantizar que el envío de datos se complete de forma exitosa y sin interrupciones imprevistas entre tus equipos, es fundamental que verifiques y tengas listos estos puntos de control:

• Conexión mediante cable USB de datos: Con el fin de evitar interrupciones en la transferencia de archivos lógicos, es indispensable que vincules ambos equipos a través del cable físico USB. Ten en cuenta que este procedimiento no se puede ejecutar mediante redes Wi-Fi o señales inalámbricas, puesto que el software de servicio requiere de forma mandatoria un puerto físico directo.

• Plataforma compatible: Asegúrate de realizar el procedimiento desde un ordenador que funcione bajo el entorno de Microsoft Windows, siendo apta cualquier edición que comprenda desde Windows 7 hasta Windows 11.

• Ajuste provisional de seguridad: Te sugerimos desactivar por unos instantes las defensas o escudos en tiempo real de tu suite antivirus. Esto evitará que la herramienta de calibración profunda sea bloqueada de forma accidental debido a falsos positivos.

• Estado inicial del equipo: El dispositivo de impresión debe encontrarse apagado desde su panel de control principal, pero es indispensable cerciorarse de que el cable de energía permanezca firmemente enchufado a la toma de corriente de la pared.

Fase 1: Activación del estado especial de configuración (Service Mode)

Para que el utilitario informático consiga ingresar a los parámetros de almacenamiento y purgar el medidor, resulta indispensable obligar al procesador de la máquina a arrancar en un entorno de edición limpia. Ejecuta minuciosamente la siguiente secuencia de pulsaciones en el panel frontal: 

• Con el dispositivo apagado, mantén oprimido el botón Parar / Anular (identificado con el icono circular que resguarda un triángulo invertido).

• Sin retirar la presión de la tecla anterior, hunde también el botón de Encendido (Power) y déjalo sostenido firmemente.

• Mientras mantienes presionado el botón de Encendido, quita el dedo únicamente del botón de la alerta (el que tiene el triángulo rojo)

• Manteniendo el botón de Encendido pulsado todavía, realiza de forma consecutiva 5 presiones precisas en el botón Parar / Anular. Notarás que los testigos luminosos varían sus tonalidades con cada golpe.

• Suelta ambos comandos de forma simultánea. El led verde destellará por un breve lapso y se establecerá de forma fija. Cuando el tablero de la Canon MG5400 permanezca estático en este punto, confirmará que ingresaste con éxito al entorno técnico de mantenimiento. 

Guía de uso del programa: Pasos para reiniciar el marcador

1. Ve directo al lugar de tu computadora donde se guardó el archivo que descargaste. Si viene empaquetado en formato ZIP o RAR, recuerda descomprimirlo primero. Después, haz un clic derecho sobre la aplicación llamada "Service Tool" y elige la opción que dice "Ejecutar como administrador".

2. Coloca un par de hojas blancas comunes en la bandeja de entrada de la impresora.

3. Al abrirse la ventana del programa, quédate en la primera pestaña de arriba (la que dice "Main") y busca en la parte inferior una sección técnica con el nombre "Clear Ink Counter".

4. Justo al lado de la palabra "Main", presiona el botón que tiene escrito Set. Notarás que las piezas internas de la impresora se mueven por un momento y la máquina va a sacar una hoja impresa con algunas letras y números. Esto es la prueba física de que el marcador interno regresó exitosamente a cero (allí verás un código que dice D=000.0).

5. Espera un instante a que aparezca un pequeño cartel de confirmación en la pantalla de tu computadora con el mensaje de éxito "A function was finished" y dale un clic al botón de Aceptar.

6. Apaga tu impresora presionando su botón físico frontal de la manera habitual, aguarda unos 10 segundos para que el equipo libere la energía almacenada en sus circuitos y vuélvela a encender. ¡Listo! El candado digital habrá desaparecido por completo.

Sección de respuestas rápidas

¿Este mismo método funciona en otros modelos de impresoras parecidos?

¡Sí, totalmente! Esta versión del software de soporte técnico trabaja de forma perfecta y ofrece compatibilidad con varios equipos que salieron al mercado durante los mismos años y que comparten el mismo tipo de tarjeta interna, como por ejemplo los modelos Canon Pixma MG5340, MG5540 o MG6440.