Imagínate que estás a punto de realizar un trabajo o sacar copias urgentes y la impresora de pronto decide ponerse en huelga, congelándose por completo mientras muestra destellos de advertencia en sus indicadores. Este escenario ocurre con bastante regularidad en los equipos multifuncionales compactos como la Canon Pixma MG5340. La razón es simple: por dentro incorpora un mecanismo protector que actúa como un contador informático, el cual calcula el volumen de tinta que se descarta en las limpiezas automáticas de los inyectores.
A este estado de inactividad forzada se le denomina técnicamente Error 5B00. Es muy importante aclarar que tu impresora no ha sufrido una avería mecánica irreparable ni tus cartuchos han quedado inservibles; únicamente se ha cerrado un cerrojo electrónico preventivo de fábrica. No tenemos la necesidad de asumir otro gasto extra al enviar a un taller especialziado en impresoras ya que en esta ocasión nosotros mismos podemos solucionar el inconveniente y lo mejor de todo es de forma gratuita y en pocos minutos.
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Antes de pasar a la acción informática, corrobora si las señales físicas en tu Canon MG5340 corresponden propiamente a este colapso lógicamente:
El vaivén de las luces: Notarás que el foco verde de encendido (Power) y el led naranja de alerta (Alarm) parpadean de manera intercalada una tras otra. Realizan este juego visual exactamente 7 veces sucesivas, hacen una pausa breve de un segundo y repiten el ciclo de 7 parpadeos.
El cartel en la computadora: Al intentar enviar cualquier documento a impresión, el monitor de tu PC despliega una ventana emergente de asistencia de Canon con los códigos correlativos 5B00 o 5B01.
Con el objetivo de garantizar una restauración del sistema limpia y sin experimentar fallas de comunicación con el periférico, cumple con estas directrices básicas:
Debemos conectar nuestra impresora con el USB para que sea directamente. Queda totalmente descartado el uso de Wi-Fi o redes inalámbricas para este proceso, debido a que el software de servicio técnico requiere de un puerto físico directo obligatoriamente.
Asegúrate de contar con una computadora gobernada bajo el sistema operativo Windows (totalmente compatible desde las versiones de Windows 7 hasta Windows 11).
Debemos desabilitar el antivirus si contamos con cualquier antivirus de igual manera el cortafuegos.
Comenzamos con nuestra impresora inicialmente apagada mediante el botón del panel frontal que biene en la impresora, pero verificando que permanezca bien conectada al tomacorriente de la pared.
Para lograr que la computadora pueda reescribir los sectores de la memoria interna y borrar el contador, primero debemos forzar a la impresora a encender en un estado especial de mantenimiento. Ejecuta esta secuencia de botones con total precisión:
Con el equipo apagado, mantén hundido el botón Parar / Anular (el comando circular que lleva el icono de un triángulo rojo invertido).
Sin retirar la presión de ese comando, presiona también el botón de Encendido (Power) y déjalo apretado de forma sostenida.
Mientras mantienes la tecla de Encendido fija bajo tu dedo, quita la presión únicamente del botón del triángulo rojo.
Con el botón de Encendido pulsado todavía, presiona la tecla del triángulo rojo exactamente 5 veces consecutivas. Notarás que los testigos del panel varían su color con cada pulsación.
Suelta los dos comandos simultáneamente. El foco verde de energía destellará unos segundos y finalmente se establecerá de forma fija. Cuando el tablero se quede estático en este estado, confirmará que tu Canon Pixma MG5340 ingresó correctamente al Modo de Servicio.
Una vez consolidada la fase previa, el gestor de dispositivos de Windows asociará el hardware bajo una interfaz genérica de soporte, abriendo el canal de transmisión para el programa reparador.
Extrae los ficheros del archivo empaquetado (ZIP o RAR) en tu PC, haz clic derecho sobre la aplicación "Service Tool" y selecciona la opción "Ejecutar como administrador".
Abastece la ranura de alimentación del equipo con al menos dos hojas de papel común en blanco.
En la ventana principal que se abre del programa, quédate en la pestaña inicial ("Main") y localiza un casillero en la parte baja llamado "Clear Ink Counter".
Justo al costado del menú operativo que cita "Main", haz clic sobre el botón interactivo Set. La impresora moverá sus engranajes por un instante y procederá a imprimir una hoja con códigos e informes técnicos que validan que el marcador regresó a cero de fábrica (verás reflejado el texto técnico D=000.0).
Espera a que la aplicación proyecte un recuadro de confirmación en tu pantalla con el enunciado de éxito "A function was finished" y presiona en Aceptar.
Apaga la impresora directamente desde su interruptor físico, aguarda un lapso de unos 10 segundos para vaciar la energía estática de los microcomponentes y vuélvela a encender normalmente.
Efectivamente. Esta utilidad de mantenimiento interactúa de manera correcta con diversos dispositivos de cartuchos que comparten la misma generación de hardware de esa época, lo que incluye variantes de la línea ya que en un solo archivo o ejecutador podemos encontrar variedad de modelos en las cuále slas podemos aplicar.
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